Política de Privacidad

Información Personal Directa

En kryquaveltorysolutions recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de optimización presupuestaria. Esta información incluye datos que compartes voluntariamente al registrarte, configurar tu perfil o interactuar con nuestra plataforma.

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información financiera básica para análisis presupuestario
• Preferencias de usuario y configuraciones de cuenta
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información Técnica Automática

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar su funcionamiento óptimo. Esta recopilación se realiza de manera transparente y con tu conocimiento.

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Información del navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación en la plataforma
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Prestación de Servicios

• Análisis personalizado de tu situación financiera y presupuestaria
• Generación de recomendaciones específicas para optimización de gastos
• Seguimiento del progreso en tus metas financieras establecidas
• Personalización de la interfaz según tus preferencias y necesidades

Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para mantenerte informado sobre aspectos relevantes de tu cuenta y proporcionarte el soporte necesario. Esto incluye notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios, actualizaciones de seguridad y respuestas a tus consultas.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera eficiente. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad.

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento seguro de datos
• Procesadores de pagos con certificación PCI DSS
• Servicios de análisis de datos agregados y anónimos
• Proveedores de servicios de atención al cliente

Requisitos Legales

En casos excepcionales, podemos estar obligados a divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales válidas, órdenes judiciales o para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y la integridad de nuestros servicios.

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información personal que mantenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de los canales oficiales. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y te mantenemos informado durante todo el proceso. No cobramos ninguna tarifa por ejercer estos derechos, a menos que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos sensibles en bases de datos
• Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Copias de seguridad regulares con protección adicional

Medidas Organizacionales

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. Mantenemos políticas internas estrictas que limitan el acceso a información personal solo al personal autorizado que lo necesite para realizar sus funciones específicas. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de nuestros protocolos.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta y hasta 12 meses después de la cancelación
• Información financiera: Hasta 7 años por requisitos fiscales y regulatorios
• Registros de comunicación: Hasta 3 años para propósitos de soporte y mejora del servicio
• Datos técnicos y de uso: Hasta 2 años en forma agregada y anónima

Proceso de Eliminación Segura

Cuando llega el momento de eliminar tus datos, utilizamos métodos seguros de destrucción que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y la notificación a terceros autorizados cuando sea aplicable. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones y personalizaciones
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de seguridad: Detectan actividades fraudulentas y protegen tu cuenta

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma.

Medidas de Protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación de protección de datos
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos para transferencias
• Monitoreo continuo de las condiciones de protección en países de destino

Responsabilidades Parentales

Los padres o tutores legales que crean que un menor ha proporcionado información personal a kryquaveltorysolutions deben contactarnos inmediatamente. Trabajaremos con ellos para verificar la situación y tomar las medidas apropiadas, incluyendo la eliminación de la información si es necesario.

Notificación de Cambios

• Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales
• Aviso prominente en nuestra plataforma web
• Período de gracia de 30 días antes de que los cambios entren en vigor
• Oportunidad de revisar y aceptar los nuevos términos